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(2012)

 

Recruiting im Social Web: Talentmanagement 2.0 - 
So begeistern Sie Netzwerker für Ihr Mitmach-Unternehmen!


Salmen, S./Beckmann, H. (2010):

Twitter-Marketing - Wer mitmacht, gewinnt!
Steinbeis-Edition: Stuttgart, 2010

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ELECTRONIC CUSTOMER CARE

CUSTOMER EMPOWERMENT
Salmen, S. / Schober-Schmutz, B. / Huber, R. (2008):

Customer Empowerment im Zeitalter des Web 2.0
Wie viel digitale Kundennähe verträgt Ihr Marketing,
Steinbeis Verlag Stuttgart

Salmen, S./Gröschel, M. (2004):

Handbuch Electronic Customer Care,
Der Weg zur digitalen Kundennähe 
Physica-Verlag: Heidelberg, 2004

ELECTRONIC CUSTOMER CARE

ELECTRONIC RELATIONSHIP MARKETING

Salmen, S. (2003):

Relationship Marketing im Bankgeschäft – 
Individualisierte Kundenbeziehungen – 
Schlüssel zum Private Internet Banking, Wiesbaden.

Salmen, S. (2002): Digitale Publikation der Dissertationsschrift:
Individualisierung von Kunden-Bank-Beziehungen durch den
Einsatz von Electronic Customer Relationship Marketing -
Das Beispiel des Private Internet Banking, Juni 2002 Kassel.

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